Transfeero lancia ‘Ride Comfort’ e integra preferenze di comfort nel booking

Transfeero, piattaforma globale che connette passeggeri e professionisti del trasporto privato in oltre 100 Paesi, annuncia il lancio di ‘Ride Comfort’, un importante aggiornamento della propria app e del processo di booking. Grazie a Ride Comfort, durante la prenotazione i clienti possono selezionare in anticipo le proprie preferenze relative a:

● Temperatura dell’abitacolo: calda, fredda, climatizzazione spenta o nessuna preferenza
● Stile di conversazione con il driver: loquace, riservato oppure nessuna preferenza

Le indicazioni vengono comunicate al partner locale prima della corsa, consentendo una preparazione
mirata e un’esperienza più coerente con le aspettative del passeggero.

Dal servizio logistico all’esperienza personalizzata
Nel settore del trasporto privato, puntualità e affidabilità sono ormai prerequisiti. La vera differenza competitiva si gioca oggi sulla qualità dell’esperienza. Con Ride Comfort, le micro-preferenze, come il livello di interazione o la gestione del clima a bordo, incidono in modo significativo sulla percezione del servizio, in particolare nei segmenti business e premium.

“La mobilità internazionale sta evolvendo verso modelli sempre più personalizzati. Offrire ai clienti la possibilità di esprimere preferenze prima della corsa significa trasformare un trasferimento in un’esperienza realmente su misura”, afferma Ferdinando D’agostino, Customer Manager Relationship di Transfeero.

L’aggiornamento non migliora solo la customer experience, ma ottimizza anche l’operatività dei partner locali, riducendo incomprensioni e aumentando la coerenza tra aspettative e servizio erogato.
“Anticipare le esigenze del passeggero significa ridurre le frizioni e rafforzare la qualità percepita del servizio a livello globale”, aggiunge D’agostino.