Il GDS numero uno in Italia conferma il suo
primario ruolo di innovazione tecnologica
nelle soluzioni di teleprenotazione e
biglietteria ferroviaria, al servizio delle
esigenze degli agenti di viaggio. Galileo
Sigma sta infatti completando
l’aggiornamento della rete Sipax, fornendo il
più moderno e performante protocollo TCP/IP
a tutte le agenzie di viaggio che ancora
utilizzavano il protocollo SNA. Grazie a questa
evoluzione tecnologica, tutte le imprese di
viaggio che hanno scelto le soluzioni
ferroviarie Galileo Sigma entrano in un
universo di nuovi servizi e funzionalità. Il primo
vantaggio concreto garantito da questa
soluzione “Next Generation” è la disponibilità
del servizio di Secondo Contatto, la nuova
funzionalità rilasciata da Trenitalia con la fix
del 15 dicembre.
Il Secondo Contatto consente agli agenti di
viaggio una notevole semplificazione del
lavoro, liberandoli dalla necessità di effettuare
manualmente i rimborsi e le restituzioni:
infatti, grazie al Secondo Contatto, è
sufficiente digitare l’identificativo del tagliando
consegnato dal cliente per provvedere alla
restituzione o al rimborso, totale o parziale,
del titolo di viaggio acquistato e non utilizzato
direttamente da sistema ed in maniera
completamente automatica.
Questo beneficio è riservato alle agenzie di
viaggio che dispongono di una connessione
Sipax TCP/IP e quindi sarà a disposizione di
tutti gli utenti Galileo Sigma, con qualsiasi
soluzione Sipax da loro scelta, non appena
passeranno al protocollo IP: il Secondo
Contatto è dunque già abilitato su SipaxNet e
sul nuovo sistema Sipax IP con
monotagliando, collegato a Viewpoint Plus
la soluzione GDS di punta per il mercato
italiano mentre per tutti gli altri sistemi Sipax
che ancora utilizzano il protocollo SNA
(eventualmente anche con funzione
Madre/Figlia) il piano di migrazione a TCP/IP è
già stato avviato e si concluderà entro
Febbraio 2004. Sarà poi la stessa Trenitalia
ad inviare alle agenzie abilitate tutta la
documentazione operativa per sfruttare
pienamente i vantaggi di questa nuova
funzionalità del sistema Sipax Galileo Sigma.
E’ importante notare che l’upgrade di Sipax
con passaggio al protocollo TCP/IP è una
modifica tecnica effettuata automaticamente
da Galileo Sigma in accordo con Trenitalia,
ininfluente sul contratto tra le agenzie e le
Ferrovie, e pertanto come confermato
anche da Trenitalia – non incide in alcuna
maniera sulle condizioni contrattuali tra
Trenitalia e le agenzie di viaggio raggiunte dal
servizio.
Il nuovo protocollo TCP/IP, che rappresenta
oggi lo standard tecnologico più affermato e
consolidato, non garantisce dunque soltanto
performance migliori e maggiore affidabilità,
ma rende anche possibile lo sfruttamento di
nuovi servizi e funzionalità. Il Secondo
Contatto è solamente il primo esempio di
questo processo di ottimizzazione ed
espansione dei servizi Galileo Sigma: nel
prossimo futuro i clienti del GDS leader
otterranno ulteriori innovazioni e facilitazioni
per il loro lavoro quotidiano, tra cui ad
esempio il monotagliando, la
telerendicontazione e la software distribution.