È online il Cisalpina Travel Portal, sistema che segna una svolta tecnologica sia per il software utilizzato che per la gamma di funzioni offerte. Travel Portal è il portale di Cisalpina Tours dedicato alle aziende clienti, un vero e proprio ‘contenitore di funzionalità’ dall’interfaccia semplice e dalla tecnologia altamente perfomante: in uno spazio virtuale ad accesso riservato riunisce una pluralità di servizi pensati per dare al cliente tutto il supporto necessario per una gestione ottimale dei viaggi. Il primo plus del nuovo sistema è l’ampio margine di personalizzazione consentito ai clienti. Oltre a gestire in maniera autonoma la configurazione degli accessi, ciascuna azienda può creare o modificare i profili personali dei traveller integrandoli con informazioni sempre utili, quali la preferenza di posto sul volo o i codici nominativi delle tessere personali. Inoltre, attraverso il portale si può progettare la trasferta in ogni aspetto, consultare gli orari dei voli o dei treni o il catalogo completo degli hotel. Tutte le fasi della pianificazione passano attraverso l’applicativo BBE Web. Il sistema si basa sull’uso di maschere guidate che riducono il margine di errore fino ad annullarlo, garantendo la perfetta qualità dei dati anche nelle rendicontazioni: i primi risultati hanno fatto registrare un abbattimento di oltre il 65% delle segnalazioni sulla rendicontazione contabile e questo si traduce in una riduzione delle tempistiche e dei costi interni di lavorazione, sia per l’azienda che per la TMC.
Altra novità è la Gestione delle segnalazioni, che consente un dialogo diretto con il customer care di Cisalpina per ogni tipo di segnalazione sul servizio. Ancora, i documenti contabili rimangono sempre disponibili all’interno dell’area omonima, mentre nella sezione Report è possibile visualizzare e scaricare la reportistica completa secondo la periodicità concordata, integrata con un’analisi dinamica aggiornata quotidianamente; il cliente ha quindi accesso a un vero e proprio archivio storico dei report e può effettuare comparazioni dirette con gli anni precedenti. La sicurezza dei dati in transito è garantita da un sistema certificato di crittografia e dal salvataggio automatico continuo dei dati. A breve il portale si amplierà con nuove funzionalità già in fase di implementazione.