"Gli avvenimenti degli ultimi giorni hanno causato inevitabili complicazioni alla nostra attività ma hanno anche confermato la qualità e l'efficienza dei nostri servizi, sia verso i clienti individuali sia verso i clienti corporate". È il commento di Alfredo Pezzani, dg di Cisalpina Tours, a chiusura di una settimana che ha messo a dura prova tutto il settore del turismo leisure e d'affari. Pezzani si dice soddisfatto per gli attestati di stima ricevuti relativamente alla tempistica e agli standard messi in atto dal To per fronteggiare l'emergenza nube. Cisalpina Tours, infatti, ha messo in campo una task force di 50 risorse aggiuntive nel quartier generale di Rosta e nei propri uffici di Milano, Padova e Roma, disponibili giorno e notte per poter gestire 24 ore su 24 tutte le emergenze e le segnalazioni che venivano dai clienti in Italia e all'estero. In particolare, la collaborazione con i vari partner e i fornitori di servizi, le catene alberghiere e con tutti i vettori, sia aerei sia alternativi al volato – ferrovie, autolinee, autonoleggio, compagnie navali – si è tradotta in una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche più comuni come anche delle esigenze più mirate e dirette. Nel corso delle sole giornate del 17 e 18 aprile sono stati emessi circa 3.000 nuovi titoli di viaggio con le compagnie di trasporto partner. Tutti i clienti Cisalpina Tours sono stati contattati e con loro è stato mantenuto un flusso costante di informazioni e aggiornamenti per evitare o ridurre al minimo i disagi.
