La clientela cinese premia Costa Crociere. L’operatore ha infatti ricevuto 2 importanti riconoscimenti: il premio “The Most Popular Cruise Line” assegnato nell’ambito del World Travel Fair, e il premio “Award for Customer Management 2007” del China Customer Management Forum. Nel corso dell’edizione 2008 del “World Travel Fair”, la principale fiera del turismo della Cina Orientale, che si è svolta dal 27 al 30 marzo a Shanghai, Costa Crociere è stata scelta tra 500 espositori provenienti da 51 paesi e regioni come “compagnia crocieristica più popolare”. La scelta del vincitore è stata fatta sulla base di una prima selezione effettuata dal comitato VIP del World Travel Fair, e di una successiva votazione online aperta al pubblico. Il secondo riconoscimento è il premio “Award for Customer Management 2007” assegnato nell’ambito del China Customer Management Forum 2008 di Shanghai, il più importante appuntamento dedicato al settore, istituito per la prima volta nel 2002. Il premio ha l’obiettivo di migliorare gli standard del “customer management” individuando dei “benchmark” di “best practice” in differenti settori. Il Forum di quest’anno ha individuato il vincitore del premio nel Call Center di Costa Crociere in Cina, per via dell’alta qualità del servizio offerto, e perchè non ha ricevuto neanche una lamentela nel corso dell’anno. Non è la prima volta che Costa Crociere viene premiata in Cina. La Compagnia italiana ha ottenuto altri 2 importanti riconoscimenti. Alla fine del 2007 il “Best Marketing Award” in occasione del National Geographic Traveler Top Awards 2007; sempre nello stesso periodo si è aggiudicata il “The Most Popular Cruise Line”, assegnato da World Traveler Media Group al Traveler Industry Awards 2007.
