Per reagire all'emergenza che da sabato mattina sta interessando i trasporti e il tour operating europeo, Settemari ha attivato un canale diretto con i clienti e ha mantenuto costanti i contatti con istituzioni ed enti di settore. Il TO, infatti, ha istituito una task force operativa durante le intere giornate di sabato e domenica, ha coordinato lo scambio diretto di informazioni tra passeggeri in partenza, compagnie aeree ed Enac, consentendo di evitare la prolungata e inutile attesa in aeroporto. Inoltre, per agevolare i turisti in attesa di rientro dalle varie destinazioni, Settemari è riuscita a far atterrare i suoi clienti a Roma.
"Con l'apertura degli aeroporti di oggi, si spera in un progressivo ritorno alla normalità del trasporto aereo – spiega Settemari in una nota – Nei giorni scorsi la nostra società si è adoperata al massimo per ridurre gli inconvenienti ai propri clienti. Nelle prime ore di sabato alcuni voli sono partiti e la vacanza si sta svolgendo normalmente. Successivamente, in collaborazione con le compagnie aeree, sono stati organizzati voli supplementari, per permettere il rientro dei clienti dalle varie località turistiche. Generalmente questi voli sono atterrati a Fiumicino, ed in questo caso abbiamo organizzato i trasporti in autobus fino all'aeroporto originariamente previsto. In molti casi i clienti hanno effettuato dei giorni aggiuntivi nelle località turistiche e Settemari si è fatta carico dei relativi costi. Inoltre, per i clienti che non sono partiti il 17, 18 e 19 aprile Settemari si è attivata e sta ricevendo moltissime richieste di nuove prenotazioni, accreditando alla nuova pratica gli importi versati in precedenza". Per chi al momento non può fissare una data di partenza, Settemari trasformerà l'importo versato in un buono da utilizzare per una prossima vacanza da effettuarsi entro il 31 ottobre 2010.
