In un momento delicato del mondo del trasporto aereo, il valore aggiunto della capacità di essere vicini alle esigenze del cliente si apprezza e valorizza soprattutto in situazioni di emergenza. Per questo motivo Travel Affair , la business unit del Gruppo Oltremare / Caleidoscopio specialista in biglietteria aerea, ha deciso di ampliare e dunque garantire un supporto ai professionisti del settore turismo e business travel, e di riflesso ai viaggiatori, attraverso un servizio che estende l’assistenza oltre i consueti orari d’ufficio.
Il team di consulenza e operativo specializzato nel ticketing è ora raggiungibile 7 giorni su 7, con una nuova modalità di copertura relativa anche alle giornate festive e fuori dai tradizionali orari. La reperibilità straordinaria è ora assicurata via telefono da lunedì a venerdì fino alle 21, al sabato pomeriggio tra le 16 e le 18.30 e infine la domenica mattina tra le 10 e le 12.30.
“L’attenzione al mercato è fondamentale per le aziende che hanno nell’orientamento al cliente un cardine della loro attività. Oltre alla competitività delle tariffe aeree e dei tool tecnologici, Travel Affair ha tra i presupposti della propria attività il voler garantire un’assistenza al top, che curiamo in maniera personalizzata. In una fase storica come quella attuale è impensabile non offrire una copertura che consenta alle agenzie la possibilità di raggiungere il reparto operativo anche nei giorni festivi e oltre gli orari canonici”, ha detto Stefano Uva, Coo del Gruppo Oltremare / Caleidoscopio.
