Sfiorano i 6 miliardi di dollari gli investimenti in innovazione tecnologica da parte degli aeroporti di tutto il mondo nel 2013. Lo rileva la 10^ edizione dell'indagine annuale Airport IT Trends di SITA ha rilevato realizzata in collaborazione con Airports Council International (ACI) e Airline Business, che ha coinvolto oltre 255 aeroporti di tutto il mondo, un campione che copre il 54% del traffico passeggeri globale.
Gli investimenti in information technology degli aeroporti sono cresciuti del 12% negli ultimi 3 anni, superando la percentuale di crescita dei ricavi aeroportuali di quasi il 3%. Circa il 90% degli intervistati prevede di mantenere stabili o di aumentare i propri investimenti in nuove tecnologie e innovazione anche nel 2014.
”Mentre cresce il traffico dei viaggiatori, gli aeroporti puntano a migliorare l'esperienza di viaggio e la tecnologia è estremamente funzionale in questo, anche a fronte delle fluttuazioni dei ricavi aeroportuali”, commenta Francesco Violante, ceo di SITA.
Entro il 2016, circa il 95% degli aeroporti ha in programma di investire in applicazioni mobili per fornire informazioni in tempo reale sullo stato dei voli e sull'aeroporto, oltre che per orientarsi all'interno dello scalo; inoltre il 75% degli aeroporti offrirà servizi passeggeri attraverso i social media – contro il 56% di oggi. Da qui al 2016 si prevede una diffusione massiccia di sistemi self service per l'imbarco bagagli, con oltre l'80% degli aeroporti che offriranno la possibilità di stamparsi l'etichetta per il bagaglio e bag drop con assistenza.