“Le Ferrovie dello Stato si apprestano a elaborare un nuovo piano industriale su 5 anni, fortemente localizzato sui bisogni delle persone che viaggiano e in particolare sui pendolari. È un tema su cui vogliamo investire”. Ad affermarlo Gianfranco Battisti, l’ad del Gruppo Fs Italiane, in audizione davanti alla commissione Trasporti della Camera, aggiungendo che i pendolari sono l’86% della clientela “ed è lì che veniamo giudicati”.
“Su questo servizio c’è un deficit qualitativo che dovremo colmare con investimenti per 6 miliardi su materiale rotabile – ha continuato Battisti – Cambieremo l’80% del parco rotabile, chiaro che cambiandolo la soddisfazione del cliente è fisiologicamente normale che cresca”.
Battisti ha parlato anche di digitalizzazione, “investiremo tanto in tecnologia e già a fine ottobre metteremo in pratica un modo per comunicare più efficace per informare i pendolari sulla circolazione. Avviseremo in tempo utile per poter gestire tempo e dinamiche di viaggio”.
