Dagli ombrelli allo smartphone ultimo modello. Dal libro all'ipad, passando per occhiali, chiavi, portafogli, borse, indumenti. Sono alcuni degli oggetti che sempre più spesso i passeggeri di Trenitalia lasciano a bordo. Ed è dedicato proprio ai passeggeri più distratti, clienti delle Frecce, il servizio di Trenitalia per ritrovare, con procedure semplici e veloci, gli oggetti personali sbadatamente dimenticati sul treno. Un servizio che ha riscosso un certo successo visto che fra novembre 2011 e maggio 2012 sono state più di 2mila le richieste registrate nelle principali stazioni italiane per la ricerca di oggetti lasciati in treno. Di queste ben l'85% per cento chiuse con esito positivo.
I viaggiatori di Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca possono rivolgersi all'Ufficio Assistenza Clienti della stazione di arrivo per chiedere la ricerca dell'oggetto dimenticato. Saranno poi informati dell'avvenuto, o mancato, ritrovamento, concordando tempi e modalità per il ritiro.
Il servizio di assistenza è attivo nelle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale e Reggio Calabria Centrale. La stazione dove è possibile attivare la ricerca potrà essere sia quella di destinazione finale del treno sia una intermedia.