Fs continua d espandere la propria presenza sul web. Più di 70mila le visualizzazioni sul canale Youtube(http://www.youtube.com/user/ferroviedellostato). Il successo delle Ferrovie dello Stato sui nuovi media è stato oggetto del Social Media Week, iniziativa inaugurata con un viaggio speciale in AV da Milano a Roma. Già dalla primavera 2010 le Ferrovie sono entrate a pieno titolo nel mondo dei social network. Oltre all'account YouTube, Fs ha un profilo anche su Twitter (http://twitter.com/lefrecce). I nuovi strumenti di comunicazione consentono alle varie società del gruppo di entrare in contatto con i viaggiatori in un modo più diretto e informale, offrendo la possibilità di avere le ultime informazioni su news, promozioni, curiosità, eventi speciali ma anche risposte a questioni puntuali di interesse generale, riguardanti il mondo ferroviario.