Nel primo mese di esercizio (1-31 maggio) Ntv ha registrato 82.600 passeggeri e ha fatto viaggiare 264 treni. Inoltre, ad oggi 153.141 viaggiatori hanno acquistato il biglietto per Italo, di cui 60.091 per viaggiare a giugno. Il tasso di puntualità è stato dell'81% entro i 5 minuti e del 95% entro i 15 minuti. Ntv precisa che i dati comprendono tutte le cause di ritardo, anche quelle non addebitabili a Ntv, che rappresentano il 76% del totale. Dal calcolo sono state escluse le conseguenze sulla circolazione derivanti dal terremoto in Emilia. Nel primo mese, 1.611 passeggeri hanno viaggiato in Club, 8.691 in Prima e 72.298 in Smart. Gli iscritti al programma fedeltà Italo Più sono 47.089.