Trenitalia e Costa Crociere: intesa per mobilità turistica integrata e intermodale

Trenitalia (Gruppo FS) e Costa Crociere hanno firmato un protocollo d’intesa volto a favorire la connessione diretta tra ferrovia e trasporto marittimo. L’accordo, presentato da Daniel Caprile (Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation di Costa Crociere) e Francesco Cacciapuoti (Direttore Sales di Trenitalia), punta a semplificare l’esperienza di viaggio combinando il trasferimento in treno e la crociera in un unico canale di acquisto, valorizzando al contempo il canale delle agenzie di viaggio.

Integrazione tecnologica dal 2027 e servizi dedicati ai passeggeri
L’intesa prevede lo sviluppo di soluzioni operative e tecnologiche congiunte per facilitare l’accesso ai porti di imbarco e sbarco:

• Booking engine integrato: a partire da gennaio 2027, un nuovo motore di ricerca collegherà in tempo reale i sistemi di prenotazione delle due aziende. Le agenzie di viaggio potranno inserire i collegamenti ferroviari nazionali e internazionali di Trenitalia direttamente nella piattaforma Costa con conferma immediata.
• Servizi e coordinamento operativo: l’intesa comprende la gestione dedicata dei bagagli, il coordinamento degli orari dei treni con gli arrivi e le partenze delle navi, oltre a servizi di assistenza personalizzata nelle stazioni e a bordo.
• Strategia per la rete agenziale: la vendita del pacchetto treno + crociera si inserisce nella strategia di Costa per il canale agenziale, articolata sulle fasi di Attraction, Experience e Sales, offrendo strumenti commerciali e di comunicazione dedicati.

“Trenitalia conosce la rete sul territorio, Costa conosce l’ospite e le destinazioni. Con la prenotazione integrata e il coinvolgimento delle agenzie di viaggio, la crociera non comincia più al porto, ma dalla stazione più vicina a casa“, ha detto Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation di Costa Crociere.

“Il protocollo rappresenta un ulteriore passo nella promozione di una mobilità intermodale. Vogliamo creare collegamenti integrati, facilitare l’accesso alle destinazioni e offrire nuove opportunità per scoprire le bellezze del Paese sostenendo il turismo“, ha aggiunto Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia.