Sojern ha annunciato che la sua suite di Guest Experience Solutions è disponibile su Oracle Cloud Marketplace e può essere implementata su Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e integrata con OPERA Cloud tramite Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Oracle Cloud Marketplace è un archivio centralizzato di applicazioni aziendali offerte da Oracle e dai suoi partner.
Sojern Guest Experience Solutions consente agli addetti al marketing alberghiero di rispondere alle domande, risolvere i problemi degli ospiti e offrire servizi di upselling durante l’intero percorso del cliente. Oracle Cloud Marketplace è uno sportello unico per i clienti Oracle che cercano applicazioni e servizi aziendali affidabili che offrano soluzioni uniche, comprese quelle che estendono Oracle Fusion Cloud Applications.
OCI è un’ampia e complessa piattaforma di servizi strutturali in cloud che consente ai clienti di creare ed utilizzare una vasta gamma di applicazioni in un ambiente modulabile, sicuro, altamente adattabile e ad alte prestazioni. Dallo sviluppo di applicazioni e business analytics alla gestione dei dati, all’integrazione, alla sicurezza, all’AI e ai servizi infrastrutturali, tra cui Kubernetes e VMware, OCI offre sicurezza, prestazioni e risparmi completi. Inoltre, grazie alle opzioni multicloud, cloud ibrido, cloud pubblico e cloud dedicato, il cloud distribuito di OCI offre ai clienti i vantaggi del cloud con un maggiore controllo sulla residenza, la localizzazione e l’autorità dei dati, anche su più cloud. Di conseguenza, i clienti possono portare i carichi di lavoro aziendali nel cloud in modo rapido ed efficiente, rispettando al contempo i più severi requisiti di conformità normativa.
“L’ingresso in Oracle Cloud Marketplace segna una tappa significativa per i clienti Sojern del settore alberghiero. Questa interfaccia bidirezionale migliora il coinvolgimento degli ospiti in tempo reale, con una suite di strumenti progettati per migliorare l’esperienza degli ospiti e l’efficienza operativa all’interno di OHIP. Il Reputation Manager di Sojern consente agli albergatori di raccogliere e gestire in modo efficiente i feedback, utilizzando l’intelligenza artificiale generativa per le risposte automatiche. I clienti del settore alberghiero avranno inoltre accesso a servizi avanzati di marketing via SMS ed e-mail, insieme alla riconciliazione automatica, semplificando il marketing, le prestazioni e la misurazione – ha detto Noreen Henry, Chief Revenue Officer Sojern – La partecipazione di Sojern a Oracle Cloud Marketplace rafforza ulteriormente il nostro impegno nei confronti della comunità Oracle e consente ai clienti di sfruttare facilmente i vantaggi delle soluzioni Sojern per la Guest Experience. Non vediamo l’ora di sfruttare la potenza dell’OCI per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi di business”.