Volotea è stata condannata dal giudice di Pace di Catania a risarcire una donna che aveva comperato un biglietto per un volo Genova-Catania con partenza prevista per le 19.50 e che, dopo che la partenza era stata posticipata, era stata costretta insieme a tutti gli altri passeggeri ad attendere in aeroporto senza avere né informazioni e né assistenza fino alla partenza avvenuta nelle prime ore del giorno successivo.
La compagnia è stata condannata perché il ritardo è assimilabile alla cancellazione del volo, ma anche alla restituzione del prezzo del biglietto nonostante la donna ne abbia comunque usufruito in base al Regolamento comunitario che prevede espressamente il rimborso del biglietto nei casi in cui il ritardo superi le 5 ore. Il giudice di Pace ha inoltre condannato la compagnia al pagamento degli interessi calcolati al 3% annuo al fine di ristorare, in termini di lucro cessante, il danno da ritardo, calcolandoli sul valore delle somme via via rivalutate secondo indici Istat, oltre agli interessi legali e alle spese legali.