A causa dello smarrimento dei bagagli all'arrivo nell'aeroporto di Copenhagen, un famiglia di Catania, che aveva comprato un pacchetto per un tour sui Fiordi, è stata costretta a trascorrere senza valigie le sue vacanze. Al ritorno a casa, dopo che il tour operator non aveva voluto provvedere al bonario risarcimento del danno subito per lo smarrimento del bagaglio, poi ritrovato, la famiglia, assistita dalla Confconsumatori, è riuscita, dopo due gradi di giudizio, ad ottenere un risarcimento di oltre 2 mila euro. A riconoscergli il diritto al risarcimento è stata la Corte d'Appello di Catania, che ha condannato in solido il tour operator Sivet e la compagnia aerea Air One al pagamento della somma di denaro.
In particolare la Corte, aderendo ad un recente orientamento della Corte di Cassazione, non ha ritenuto fondata l'eccezione del tour operator secondo cui i turisti, pur avendo segnalato subito i fatti, avevano inviato la lettera di reclamo oltre i dieci giorni dal rientro. La Corte ha osservato che il termine di 10 giorni, trattandosi di previsione a favore del consumatore, non può costituire un onere od una decadenza a carico dello stesso.
