Nuovo appuntamento con la formazione dedicata al settore ricettivo. Venerdì 20 febbraio alle 15 a Palermo, all’Hotel Plaza Opera, Errequadro organizza l’incontro dal titolo “Benchmarking e Brand Reputation: competitività e reputazione”. In aula, insieme ai consulenti di Errequadro, interverranno STR Global, autorevole fonte di dati alberghieri, e TrustYou, lo standard mondiale della reputazione on line, per discutere di competitività e reputazione delle strutture ricettive, con particolare approfondimento di dati e i trend evolutivi del mercato alberghiero internazionale – con focus su Italia e Palermo.
Si discuteranno inoltre le opportunità di valorizzazione della relazione con il cliente attuale e futuro con l’impiego di strumenti ad hoc. La presentazione riporterà casi concreti, a dimostrazione di come benchmarking e reputation diventino strumenti imprescindibili per la valutazione dello stato di salute del nostro hotel, per l’individuazione di criticità e di conseguenti interventi migliorativi, in un’ottica di quality management.
Interverranno Marco Malacrida, direttore di RTS Global Italia; Vera Roselli, account executive in TrustYou; Paolo Gobbetti, Anna Anello e Teresa Perrone, che ricoprono rispettivamente i ruoli di direttore, ceo e sales&marketing manager di Errequadro.
La partecipazione all’incontro è gratuita ed è necessaria l’iscrizione. Per iscrizioni e informazioni: tel. 091.6111062 – [email protected].
