Il management di Caronte & Tourist ha deciso di organizzare dei momenti di confronto con la propria clientela a bordo della motonave “Telepass” sulla tratta Messina-Villa San Giovanni e ritorno. Il primo incontro si è tenuto ieri sull’ammiraglia della flotta C&T in partenza alle 9,20 da Rada S. Francesco e alle 10 da Villa S. Giovanni, alla presenza dell’amministratore delegato Calogero Famiani, dei responsabili personale e comunicazione Tiziano Minuti e dell’ufficio controllo e qualità Antonio Cotroneo.
“Abbiamo deciso di fare questa scelta – ha detto Famiani – per misurare la qualità del servizio che vogliamo ancora di più elevare; e chi meglio dei nostri clienti può darci dei suggerimenti? Ci sembra utile e doveroso raggiungere sempre standard più elevati, ascoltando chi ne usufruisce come i pendolari. Abbiamo attivato le procedure interne ma è sempre importante sentire i suggerimenti della gente. Ci sono anche un nuovo sito e una nuova app che abbiamo realizzato per diventare ‘friendly’, mettendo a disposizione della clientela una piattaforma digitale rinnovata”.