“Il tema delle recensioni e della reputazione online ha assunto un'importanza crescente negli ultimi anni. Chi viaggia, sempre più spesso, si affida al web per scegliere una destinazione e prenotare un soggiorno. Un’esperienza personale vissuta durante una vacanza, i consigli forniti da un turista, il dettaglio rilasciato sulla località alimentano il web di informazioni che influiscono sulle performance del mercato alberghiero. Per gli operatori del settore è necessario monitorare la rete di giudizi e i pareri dei viaggiatori per cogliere pregi e criticità della propria struttura. Per come Associazione riteniamo utile offrire alle Aziende gli strumenti per capire una realtà che cambia sempre più velocemente”. È quanto ha affermato Giorgio Palmucci, presidente di Associazione Italiana Confindustria Alberghi.
Proprio per questo venerdì 25 ottobre Confindustria Alberghi e la Sezione Turismo di Confindustria Padova organizzano il seminario di ‘Web Reputation e Performance: sinergie vincenti’ in collaborazione con RES Hospitality Business Developers.
L’incontro vuole approfondire la nuova realtà con cui gli operatori devono confrontarsi e a monitorare la propria reputazione online, analizzare le proprie performance, nonché il confronto con la concorrenza al fine di trasformare la reputazione in un vantaggio competitivo e farla diventare uno strumento di marketing.
L’appuntamento, in programma presso la sede di Confindustria Padova (Via E. P. Masini, 2), prevede l’intervento di Gian Ernesto Zanin, presidente della Sezione Terme e Turismo di Confindustria Padova; di Marco Malacrida, ad res Hospitality Business Developers partner in Italia per STR Global e TrustYou; di Vittorio Deotto, responsabile Sviluppo Operative dell’online reputation di RES Hospitality Business Developers.
La seconda parte del seminario metterà a disposizione delle aziende presenti una sessione aperta, con domande libere da parte della platea coordinata di Barbara Casillo, direttore di Associazione Italiana Confindustria Alberghi.
