Nei giorni scorsi il Centro Multimediale Interattivo (CMI) della Spagna, ha visto ospite Laura García Castellano, in rappresentanza del dipartimento di Promozione e Marketing di Visit Benidorm. Laura García Castellano ha illustrato tutti gli aspetti che hanno permesso a questa località turistica della Costa Blanca, di essere la prima destinazione turistica in Spagna ad aggiudicarsi il certificato di ‘Destinazione Turistica Intelligente’.
In Spagna il Segretariato di Stato per il turismo e Segittur coordinano la Rete delle Destinazioni Turistiche Intelligenti, un progetto pioniere a livello internazionale. L’obiettivo è quello di guidare lo sviluppo del settore turistico incorporando l’innovazione e la tecnologia in queste destinazioni.
Ci sono cinque aspetti fondamentali da rispettare per poter entrare a far parte di questa rete di Destinazioni Turistiche Intelligenti: governance, innovazione, tecnologia, sostenibilità e accessibilità. Benidorm, come ci ha spiegato Laura Garcia, è stata la prima in assoluto a rispettare tutti questi criteri.
Per la realizzazione di questo progetto è stata inoltre creata una Piattaforma di Destinazioni Turistiche Intelligenti. Questo strumento principale per la realizzazione concreta del progetto, è sviluppato su tre livelli: uno per il turista,
uno per le imprese del settore turistico e uno per le destinazioni. La piattaforma unisce di fatto queste tre parti del mercato turistico, agevolando prenotazioni, pagamenti, offrendo contenuti personalizzati e strumenti per ottimizzare
l’offerta e la ricerca per la/e della destinazione.
Laura ci ha guidati nella scoperta di questo innovativo progetto, mostrandoci più da vicino come si realizza in concreto la vita quotidiana di una destinazione turistica intelligente. Ci ha portato a scoprire tutti i parametri che vengono rilevati e monitorati in quello che possiamo considerare il cervellone della destinazione, lo Smart Office di Benidorm. Parametri che contribuiscono a renderla una destinazione all’avanguardia e tecnologicamente avanzata.
A conclusione dell’evento è stata mostrata in anteprima BenidormLand, la presenza di Benidorm nel Metaverso che sarà possibile scaricare a partire dal 22 maggio.
