Adesso i passeggeri delle direttrici ferroviarie lombarde possono contare su un nuovo sistema di infomobilità. Stiamo parlando di ‘My-link', ed è la tecnologia per l'informazione in tempo reale messa a punto da Trenitalia-Le Nord. Il nuovo sistema di infomobilità ha lo scopo di garantire informazioni precise, puntuali e aggiornate in tempo reale. Cinque gli strumenti attraverso i quali i passeggeri potranno tenere sotto controllo, a bordo del treno, da casa o dall'ufficio, la situazione del trasporto su ferro in Lombardia: un sito internet (www.trenitalialenord.it), un numero verde (800 500 005), un servizio di infomobilità in tempo reale via sms, un servizio di e-mail per richiedere informazioni o inviare segnalazioni con risposta entro 72 ore ([email protected]) e un servizio consultabile dal proprio telefonino.
"La comunicazione, insieme a puntualità, pulizia e affidabilità – ha spiegato Giuseppe Biesuz, ad di Trenitalia-LeNord – è uno dei punti chiave sui quali l'azienda ha investito per il miglioramento del servizio. Proprio sulla puntualità, nel 2010, l'indice nell'intera giornata è stato mediamente del 90%, mentre nelle ore di punta si sono registrati miglioramenti che in alcuni casi hanno sfiorato i 10 punti percentuale. Il tutto per oltre un milione di ore a favore dei pendolari lombardi, impiegate nella vita privata o al lavoro".
