Parlare le lingue straniere, in particolare il cinese e l’arabo, saper utilizzare tecniche di marketing sui social network e sulla rete web, avere competenze nel monitoraggio dei servizi e dei prodotti, conoscere le procedure previste dal sistema di qualità ISO 9001: sono le ‘skills’ più richieste dalle imprese turistiche del Lazio alle figure professionali del settore secondo la ricerca ‘I fabbisogni formativi nel turismo’, condotta dall’università La Sapienza di Roma, Federalberghi Roma, la Società Geografica Italiana e Assotravel Confindustria per ITS Turismo, la fondazione che raccoglie gli istituti tecnici superiori istituiti dal MIUR nel 2008 per rispondere alla domanda delle imprese di nuove ed elevate competenze tecniche e tecnologiche.
“L’indagine – ha spiegato Carmen Bizzarri, curatrice del progetto a Roma – indica la necessità per alberghi e TO di acquisire personale con nuove competenze in comunicazione digitale e web marketing: il turismo viaggia online e le nuove tecnologie applicate al marketing territoriale e al turismo culturale rappresentano la nuova frontiera dei servizi turistici”.
Sul versante dei fabbisogni di manodopera e sulle intenzioni di assunzioni, la ricerca ha rilevato che l’88,6% delle imprese laziali, nel biennio 2013-2014, non ha previsto assunzioni. La grave situazione, imputabile alla perdurante crisi economica, vedeva piccoli segnali di apertura in un’azienda su dieci (11, 4%).
