Riconsegna bagagli, puntualità voli e pulizia. Sono le voci in cui è migliorata la qualità dei servizi offerti all'aeroporto di Fiumicino nel primo trimestre del 2012. Per quel che riguarda la riconsegna bagagli, è "ulteriormente migliorata – si legge in un documento di Adr – la performance rispetto al primo trimestre dello scorso anno"; la puntualità dei voli "con oltre il 79% che ha rispettato l'orario" mentre per quanto riguarda la pulizia delle toilette, "si è registrato il 2% dei casi non conformi". "L'elevato indice di gradimento del Leonardo da Vinci è testimoniato anche dal sondaggio su voli e compagnie aeree condotto dal sito di recensioni di viaggio TripAdvisor e dall'indagine Sita secondo cui le compagnie aeree transitate hanno restituito entro i tempi stabiliti dalla Carta dei Servizi circa 360 mila bagagli in più rispetto al 2009, riducendo così del 70% la percentuale di bagagli disguidati.
