Linate e Fiumicino al top in Europa per l’esperienza dei passeggeri

L’Italia del trasporto aereo conquista un ruolo di primo piano negli ASQ Customer Experience Award assegnati dall’Airports Council International (ACI World). Tra i migliori scali europei per la qualità dell’esperienza offerta ai viaggiatori figurano Milano Linate e Roma Fiumicino, affiancati da importanti riconoscimenti ottenuti anche da Torino e Roma Ciampino. La graduatoria è il frutto di oltre 700 mila interviste realizzate su quasi 400 aeroporti nel mondo con metodologie d’analisi internazionali.

Nello specifico delle categorie di premio, lo scalo di Fiumicino si attesta tra i migliori d’Europa per la partenza nella fascia oltre i 40 milioni di passeggeri, risultando inoltre tra le strutture più godibili, pulite e che rendono più agevole l’itinerario di viaggio. Milano Linate primeggia nella categoria tra i 5 e i 15 milioni di passeggeri per facilità d’uso e comfort, mentre Ciampino viene premiato nella fascia da 2 a 5 milioni. Grande affermazione italiana anche nel premio per l’assistenza al cliente (Most Dedicated Staff), dove quattro dei nove scali vincitori a livello continentale sono italiani: Linate, Fiumicino, Ciampino e Torino (quest’ultimo citato anche per gli standard di pulizia).

“Il risultato conferma l’efficacia del percorso di trasformazione intrapreso da Milano Linate negli ultimi anni e l’impegno quotidiano di tutta la comunità aeroportuale nel mettere il passeggero al centro, attraverso qualità, comfort, semplicità e innovazione”, evidenzia la nota ufficiale di SEA.