Il Mibact ha scelto Travel Appeal Index per monitorare la reputazione online dei 20 più importanti musei statali italiani.
Il progetto dimostra una nuova volontà di dialogo e ascolto dei visitatori e un’apertura verso gli strumenti digitali che i viaggiatori contemporanei utilizzano in tutte le fasi dell’esperienza culturale con lo scopo di comprenderne le esigenze.
Adesso tutti i 20 musei potranno monitorare e gestire la propria immagine digitale attraverso uno strumento che fornisce dati aggregati per argomenti, provenienza dei visitatori, bisogni, trend, coinvolgimento della community social e permette di essere avvisati in tempo reale quando qualcuno parla del museo in rete o lascia ad esempio una nuova recensione.
Secondo l’analisi sintetica dello stato attuale dei musei coinvolti nel progetto realizzata da Travel Appeal, emerge che i primi tre musei per soddisfazione generale dei visitatori sono la Galleria Nazionale dell’Umbria (93,95%), la Galleria Estense di Modena (91,29%) e il Museo Nazionale del Bargello (88,14%) mentre i primi tre per percezione dell’accoglienza (personale, assistenza, biglietteria, code, guide, folla, attesa, ecc.) sono Galleria Estense (98,74%), Galleria Nazionale dell’Umbria (94,97%) e Palazzo Ducale di Mantova (91,03%).
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