Aer Lingus è stata eletta al secondo posto come migliore compagnia aerea su 18 vettori europei. Il riconoscimento è l'esito di un sondaggio indetto da Which.co.uk, associazione di consumatori indipendente e senza fini di lucro. Il sondaggio, che ha coinvolto 5.745 consumatori, richiedeva di esprimere il proprio livello di soddisfazione per i servizi delle maggiori compagnie aeree a corto raggio, incluse British Airways, Lufthansa, Klm e Swiss. Diveerse le tematiche delle domande sottoposte ai consumatori: rapporto qualità/prezzo, personale di volo, assegnazione dei posti, franchigia del bagaglio, pulizia, spazio per le gambe e gestione dei ritardi. Aer Lingus ha ricevuto il massimo dei voti in tutte le tematiche e ha raggiunto un punteggio complessivo di soddisfazione dei clienti del 71%, ad un solo punto dalla prima classificata. "Siamo lieti che i consumatori ci abbiano indicato come una delle migliori compagnie aeree europee e ciò conferma l'efficacia della combinazione vincente delle ottime tariffe e dell'eccellente servizio offerto da Aer Lingus ai propri clienti", ha commentato Declan Kearney, direttore delle comunicazioni di Aer Lingus.
