Da oggi hostess e steward Alitalia saranno dotati di tablet grazie alla partnership con Motorola Mobility Italia. L'obiettivo è migliorare il servizio ai clienti. Il Motorola XOOM 2 conterrà infatti tutte le informazioni rilevanti sui clienti 'ad alto valore' (della prima classe e della business, e i frequent flyer): non solo il profilo del passeggero, ma anche le preferenze sul menù di bordo e sul posto e tutto lo storico dei viaggi, inclusi eventuali disagi subiti in passato. Questo consentirà al personale di riconoscere tutti i clienti ad alto valore e di personalizzare il servizio secondo le loro esigenze. Inoltre lo staff Alitalia potrà ricevere informazioni aggiornate in tempo reale e svolgere tutte le operazioni di bordo senza dover stampare e trasportare tabulati, ottenendo grandi miglioramenti in termini di tempo, efficienza e velocità di aggiornamento. I tablet saranno inoltre resi disponibili ai passeggeri delle classi Business e Magnifica su alcuni voli (privi del servizio In Flight Entertrainment) a medio e lungo raggio diretti a Mosca, San Pietroburgo, Tel Aviv, Beirut, Riyadh e Teheran, che vedere film, ascoltare musica, leggere riviste e videogiochi.
