A seguito della riunione della settimana scorsa tra Enac ed easyJet, ora con un comunicato la compagnia spiega che, in seguito ad una difficile stagione estiva per tutti gli operatori a Roma Fiumicino, “ha deciso di intraprendere un processo di revisione dei propri partner che ha portato all’assegnazione dell’incarico di ground handler a una nuova società con l’obiettivo di migliorare ulteriormente l’esperienza dei passeggeri in aeroporto.
Il passaggio al nuovo ground handler è stato completato ma, purtroppo, il 2 ottobre, il giorno della transizione, è stato necessario cancellare 12 voli da e per l’aeroporto di Fiumicino e posticiparne altri. Tutti i passeggeri coinvolti sono stati informati tempestivamente e hanno avuto la possibilità di cambiare il loro volo a titolo gratuito o di ottenere un rimborso completo se hanno deciso di non volare. La compagnia ha inoltre fornito, ove necessario, il pernottamento in hotel e voucher per l’acquisto di cibi e bevande. I passeggeri il cui volo è stato annullato o ritardato di oltre tre ore avranno diritto alla compensazione prevista dal Regolamento EU261.
easyJet sta lavorando con Enac per fornire rassicurazioni sui livelli di assistenza fornita ai passeggeri”.
