Eurowings prosegue nel processo di crescita e ha intenzione di costituire una propria compagnia digitale entro le fine dell’anno. ‘Eurowings Digital GmbH’ riunirà in un’unica struttura tutte le attività digitali della compagnia aerea rivolte al cliente.
“L’attuale volume d’affari del sito eurowings.com supera il miliardo di euro e prevediamo, per quest’anno, un aumento fino a 1,5 miliardi – ha commentato Oliver Wagner, CCO di Eurowings – Eurowings Digital accelererà la crescita del settore e-commerce”.
Il focus principale della nuova azienda sarà trasformare l’interfaccia digitale dell’utente del sito eurowings.com in una piattaforma di viaggi in rapido sviluppo, presentandosi ai quasi 40 milioni di clienti di Eurowings come un compagno di viaggio digitale, ‘Travel Companion’. Un’offerta personalizzata, che unisce voli, servizi e prodotti digitali, fidelizzerà nel tempo i clienti attraverso l’utilizzo del sito e dell’app.
“Chi si registra sul nostro sito trovando servizi su misura come hotel, noleggio auto, biglietti per eventi e molto altro, senz’altro ritorna – spiega Wagner – Potremo offrire ai nostri attuali 40 milioni di utenti servizi e prodotti digitali sempre migliori”.
L’ulteriore sviluppo del sito dedicato ai consumatori e di ‘Eurowings Digital’ prevede l’investimento di parecchi milioni di euro da parte della compagnia. “Eurowings Digital coniugherà la nostra forza commerciale con l’esperienza, contribuendo alla forte crescita del sito eurowings.com e incrementando i risultati, unitamente ai nostri esistenti ed efficaci canali di vendita”, dice Wagner.
La nascita della società, che avrà sede a Colonia, è prevista per la fine dell’anno. L’esistente settore dell’e-commerce costituirà gran parte della nuova Eurowings Digital. “Il nostro settore digitale annovera già brillanti esperti che costituiranno il cuore della nostra nuova azienda”, ha commentato Oliver Wagner. Nei prossimi anni è prevista una crescita fino a 150 dipendenti con l’assunzione di ulteriori esperti nel settore digitale.
Eurowings Digital è un chiaro segno dello sviluppo della strategia digitale di Eurowings. “In futuro ci allontaneremo dal classico modello di compagnia aerea per diventare una piattaforma digitale – conclude Wagner – Eurowings Digital sarà l’elemento trainante di questa evoluzione”.