In vista dell’imminente stagione estiva, l’Enac ha incontrato i vertici di Vueling dedicando un focus particolare all’operatività da e verso l’Aeroporto di Roma Fiumicino, per evitare i disagi verificatisi la scorsa estate. L’ad del vettore spagnolo, Alex Cruz, ha presentato al direttore generale dell’Enac Alessio Quaranta le misure preventive adottate dalla compagnia per evitare che accadano eventuali disservizi, in considerazione della programmazione di una stagione che si prospetta particolarmente impegnativa.
Tra le misure di potenziamento della presenza di Vueling su Fiumicino ci sono 10 aeromobili con relativi equipaggi basati a Roma Fiumicino; la razionalizzazione della turnazione degli equipaggi; un supervisore, con divisa della compagnia, incaricato dell’accoglienza dei passeggeri e del monitoraggio della qualità dei servizi; un team dedicato alla gestione delle emergenze in caso di ritardi e cancellazioni di voli o per la gestione di bagagli disguidati; un team dedicato all’operatività non regolare per fornire assistenza dei passeggeri come previsto dai regolamenti comunitari di riferimento; alcune procedure di comunicazione ai passeggeri condivise con Aeroporti di Roma.
