Codici diffida Wizz Air per l’opzione ‘Assistenza per disservizi’

L’associazione dei consumatori Codici ha inviato una formale diffida e messa in mora a Wizz Air in merito al servizio opzionale ‘Assistenza per disservizi’, commercializzato durante la procedura di prenotazione del biglietto. Secondo l’associazione, la proposta a pagamento rischia di indurre in errore i passeggeri, offrendo a titolo oneroso tutele già garantite gratuitamente dal Regolamento CE n. 261/2004 (come la riprotezione, il rimborso e l’assistenza in caso di ritardo o cancellazione) e imponendo limiti economici (massimali da 200 a 500 euro) non previsti dalla normativa europea.

“Un servizio commerciale può aggiungere qualcosa ai diritti del passeggero, non trasformare in optional ciò che la legge già garantisce. Se il consumatore deve pagare, deve essere informato con assoluta chiarezza su ciò che acquista e su ciò che continuerebbe a spettargli gratuitamente” ha dichiarato Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici.

“Non si possono confondere i massimali del servizio commerciale con i diritti previsti dalla legge europea. Se si decide di pagare per la convinzione errata che altrimenti non si avrebbe diritto alla riprotezione, la scelta d’acquisto risulta condizionata”, ha aggiunto l’avvocato Stefano Gallotta.

I passeggeri che hanno acquistato l’opzione e desiderano richiedere verifica o assistenza possono contattare Codici al numero 065571996, via WhatsApp al 3757793480 oppure tramite e-mail all’indirizzo segreteria.sportello@codici.org.