SeaNet Travel Network propone questa settimana agli adv 2 appuntamenti formativi, rispettivamente a Roma e Firenze. Si inizia giovedì 2 dicembre a Roma per un appuntamento aperto a tutti e del tutto gratuito: "90 minuti per riscoprire e comunicare il tuo valore aggiunto!". In 90 minuti ogni adv partecipante al seminario avrà idee e spunti per fidelizzare la propria clientela e raggiungerne di nuova. L'appuntamento, dalle 14 alle 16, è in programma presso Training Solutions in via Sardegna 55 a Roma. Il seminario sarà tenuto da Francesco Granese.
Venerdì 3 dicembre si passa a Firenze con il seminario ‘Complains e gestione dei disservizi: rischi ed opportunità per le agenzie di viaggio'. Il tema è quello del reclamo, dalle sue cause alle sue soluzioni. Si tratterà come prevenire questi inconvenienti, ma soprattutto si metteranno a fuoco tutte le opportunità che il disservizio offre di ‘fidelizzare' il cliente attraverso un comportamento professionale che tenga ‘sotto controllo' la situazione. Il seminario è destinato in primo luogo alle imprese affiliate a SeaNet Travel Network, ma, in via straordinaria, è aperto anche a tutte le imprese interessate dietro il pagamento di una quota scontabile con un'eventuale adesione al network.
