Assotravel (Associazione Nazionale delle Agenzie di Viaggio e Turismo aderenti a Confindustria) e Pragmatica (Istituto di Ricerche di Mercato appartenente al network Jack Blutharsky Group Srl) il giorno 17 marzo 2004, alle ore 11.30, presso la Sala Stampa di Confindustria, in Viale dell’Astronomia 30, 00144, Roma, presenteranno l’indagine periodica sul mercato delle agenzie di viaggio italiane.
L’evento, frutto di una collaborazione di Assotravel con Pragmatica, avviata all’inizio del 2004, ha per oggetto la presentazione del progetto di indagine periodica che fotografa gli orientamenti del mercato dei viaggi sulla base del know how della rete agenziale italiana.
La ricerca si basa su un questionario strutturato in 33 domande, finalizzate a rilevare la valutazione degli operatori del settore sulla stagione turistica estiva e natalizia, appena trascorsa, e a far emergere il ruolo dell’agente di viaggio quale consulente di fiducia del cliente, al fine di approntare un’efficace strategia di CRM (Customer Relationship Management).
Infatti, fra le varie domande poste, è stato richiesto quali sono le tipologie di prodotto e di destinazione che andranno per la maggiore nella prossima stagione estiva.
L’iniziativa rientra nel più ampio “Progetto Trade” di Assotravel, con il quale si prevede l’utilizzo della rete agenziale italiana come uno strumento, unico, flessibile, competente, apportatore di valore aggiunto e di utili indicazioni sia per i fornitori (tour operators, compagnie aeree, strutture ricettive ed alberghiere) e sia per i clienti finali. Questo insieme ramificato su tutto il territorio nazionale costituisce un’opportunità unica come fonte estremamente qualificata sia per conoscere orientamenti e gusti dei consumatori, sia per verificare plus e minus dei vari prodotti, ma soprattutto come un’antenna costituita da veri e propri esperti dei viaggi e dei comportamenti dei clienti, utile per rilevare anche le nuove tendenze in atto.
Inoltre è previsto l’utilizzo della rete del trade italiano per far transitare messaggi e comunicazioni sul consumatore finale inerenti non solo allo specifico mercato dei viaggi, ma anche in termini di informazione e di servizio ad alto valore aggiunto.
Ricordiamo, infine, che attraverso le 10.000 agenzie di viaggio italiane transita il 90% del mercato dei viaggi nazionale.
Un mercato che vale quasi 15 miliardi di Euro, di cui 4,5 miliardi di Euro in pacchetti, 2 miliardi di Euro in business travel e 2 miliardi di Euro in congressi e convegni.
Nel mercato dei viaggi nazionale va considerato che anche il 95% del traffico aereo totale passa attraverso le prenotazioni in agenzia, con un fatturato che, per il 2003, è stato di 3 miliardi e 253 milioni di Euro per le prenotazioni internazionali e di 1 miliardo e 413 milioni di Euro per quelle nazionali.
Siamo certi che l’iniziativa possa fornire un importante contributo, sotto il profilo dei contenuti, per tutti coloro che, attenti ed interessati, sono pronti a comprendere ed analizzare i nuovi orientamenti e le nuove tendenze che il mercato dei viaggi dispiega.
La presenza alla conferenza va confermata agli uffici dell’Associazione (tel.