Si e’ conclusa l’Assemblea autunnale di Best Western, la grande catena alberghiera indipendente, in franchising a livello mondiale. A Santa Margherita Ligure, e’ stato presentato il Piano Triennale di Best Western Italia, che prevede l’elaborazione di un progetto che coniughi le esigenze dei singoli albergatori con il posizionamento della catena sul mercato. Il piano sara’ sviluppato in tre anni e coinvolgera’ diversi settori dell’azienda. L’ufficio vendite ampliera’ e differenziera’ l’offerta dedicata a ciascun segmento di mercato per presentare proposte “tailor made”. Il settore Marketing si focalizzera’, invece, sulla multi-canalita’, sviluppando un piano di comunicazione integrata, on e off line. Verranno rafforzati, inoltre, i canali diretti e verra’ disegnata una strategia ad hoc per gli intermediari. Grande attenzione, infine, sara’ data al potenziamento del sito Internet www.bestwestern.it, come canale preferenziale per il consumatore. In quest’ottica, verranno intensificate le campagne di posizionamento attraverso i motori di ricerca on line. L’ufficio pricing fornira’ agli alberghi servizi personalizzati di consulenza, tra cui il training per aumentare la conoscenza del sistema di prenotazione e il supporto per una migliore distribuzione attraverso i canali Gds e on line. Una parte importante del piano, infatti, e’ dedicata ai servizi offerti ai soci albergatori: dal controllo qualita’ alla formazione per innalzare il livello delle professionalita’ degli operatori degli alberghi Best Western.