Da oltre 10 anni, CartOrange – Viaggi su misura seleziona e forma, con la sua Travel Academy, consulenti per viaggiare che conoscono alla perfezione l'offerta turistica e propongono ai clienti la vacanza più adatta alle loro esigenze.
“Conoscere le destinazioni, i mezzi per giungervi e le molteplici modalità di alloggio offerte è la base per chiunque si occupi di viaggi, ma oggi non è più sufficiente -spiega Gianpaolo Romano, ad CartOrange – Le esigenze dei viaggiatori sono molto più complesse. Per sapere tutte queste cose occorre essere sempre aggiornati, a 360°”.
La Travel Academy di CartOrange si occupa proprio di formare una figura capace di rispondere a tutte queste esigenze.
“Al 5° anno di attività abbiamo varato un palinsesto di oltre 200 eventi formativi, per offrire ai nostri consulenti gli strumenti che li portino al successo”, spiega Renato Valenti, responsabile formazione di CartOrange.
Quest'anno l'e-learning la fa da padrone, con più di 100 seminari online, formazione video attraverso la web-tv dell'azienda, podcast da riascoltare quando si vuole e manuali da scaricare.
“I consulenti – continua Valenti – partecipano alla formazione sia attraverso i Travel Office di CartOrange sul territorio, sia in modalità on demand, perché tutti i corsi sono registrati e messi a disposizione sulla nostra intranet per essere rivisti quando si vuole. In cattedra salgono sia i formatori del team CartOrange, sia docenti esterni che rappresentano compagnie aeree, catene alberghiere, compagnie di assicurazioni e TO nazionali ed esteri”.
Si tratta di una formazione pensata a più livelli, dai corsi base per chi avvia l'attività, ai corsi avanzati per coloro che hanno molti anni di esperienza.
La formazione del Consulente per Viaggiare non può tralasciare nozioni sul marketing e sulla vendita, sia offline che online, nonché il tema sempre più importante del web, perché il consulente di viaggio possa gestire al meglio il suo sito personale e le tante richieste che gli arrivano per questo tramite.
