TEA è la nuova soluzione mobile di Cisalpina Tours sviluppata in collaborazione con Travelport e disponibile sul mercato già entro il prossimo luglio. L’applicazione – scaricabile sia per i dispositivi iOS e Android – permette al viaggiatore di consultare in qualsiasi momento tutte le informazioni di viaggio utili per la sua trasferta con aggiornamenti in tempo reale sulle prenotazioni e sullo stato dei trasferimenti.
Grazie a questa nuova soluzione, Cisalpina Tours fornirà ai corporate un unico strumento con cui sarà possibile assistere in modo puntuale e concreto i viaggiatori offrendo un servizio personalizzabile e cambiando radicalmente l’engagement dei business travellers sempre connessi di oggi.
È garantita una relazione continua e biunivoca tra il viaggiatore e Cisalpina Tours tramite una piattaforma di messaggistica automatizzata che permette di inviare comunicazioni in modo tale che i corporate siano al corrente delle informazioni più aggiornate o dei cambiamenti di viaggio. Inoltre TEA offre la possibilità di avere un canale di comunicazione con il booking center Cisalpina Tours tramite la funzione “click to call” che assisterà il traveller 365/7/24 in caso di imprevisti durante la trasferta. All’interno della soluzione mobile è integrato anche un sistema di reportistica per tenere costantemente monitorato il livello di soddisfazione del viaggiatore e per analizzare complessivamente le varie tipologie di servizi utilizzati nelle trasferte.
Airline check-in con invio automatico del promemoria e accesso diretto dall’App al portale della compagnia, 6 lingue a disposizione, autenticazione tramite Touch ID, sincronizzazione con il calendario per una migliore gestione delle trasferte, Integrazione delle mappe con le indicazioni per raggiungere l’hotel sono solo alcune delle altre funzioni che TEA mette a disposizione del viaggiatore.
“Il lancio di TEA si integra nella strategia di sviluppo e investimenti tecnologici di Cisalpina Tours – ha detto Domenico Pellegrno, Ceo di Cisalpina Tours e del Gruppo Bluvacanze – Dopo la piattaforma MAP, questa soluzione mobile, sviluppata grazie alla collaborazione con Travelport, rappresenta un nuovo tassello che porterà la Travel Management Company a fornire un significativo contributo al continuo miglioramento della qualità del lavoro dei nostri specialisti e, parallelamente, un incremento della qualità concreto e percepibile dai nostri clienti, sempre mantenendo una connotazione H2H, Human2Human”.
