Creo rafforza tutele per viaggiatori tra flessibilità e gestione degli imprevisti

La tutela del viaggiatore torna al centro delle scelte nel settore turistico. In un contesto in cui chi viaggia valuta con maggiore attenzione ogni decisione, cresce infatti la richiesta di strumenti in grado di gestire imprevisti, cambi di programma e anche ripensamenti dell’ultimo momento.

Secondo Creo, il desiderio di partire non è diminuito, ma è cambiato il modo in cui vengono prese le decisioni. “Negli ultimi anni non è cambiata la voglia di viaggiare, ma il modo in cui le persone prendono decisioni. Oggi ogni scelta viene valutata con più attenzione, e questo rende fondamentale avere alle spalle una struttura in grado di gestire anche ciò che non è prevedibile”, commenta Anya Bracci, direttrice commerciale di Creo, sottolineando come il ruolo del turismo organizzato sia tornato centrale.

Prenotare tramite adv e TO significa infatti poter contare su un sistema di tutele che accompagna il cliente in tutte le fasi del viaggio, dalla prenotazione al rientro. In questa direzione si inseriscono le soluzioni assicurative sviluppate da Creo, che affiancano alla copertura base all risk – con prezzo garantito senza adeguamenti carburante o valutari – ulteriori elementi di flessibilità.

Tra questi, la possibilità di annullare il viaggio anche per motivi non documentabili fino a 11 giorni prima della partenza, consentendo al cliente di modificare i propri piani o cambiare destinazione. “La nostra assicurazione integrativa offre una flessibilità che permette al cliente di non sentirsi vincolato rigidamente a una decisione presa settimane o mesi prima”, aggiunge Bracci.

Particolare attenzione è riservata anche alla tutela durante il viaggio. Eventi straordinari o cambi operativi richiedono oggi strumenti in grado di intervenire rapidamente, coprendo eventuali costi aggiuntivi e garantendo la continuità dell’esperienza di viaggio. In questo contesto rientrano anche le garanzie legate alla gestione di eventi di forza maggiore, come calamità naturali o crisi internazionali, con soluzioni che prevedono riprotezione del viaggio e rientro senza costi aggiuntivi per il cliente.

Un approccio che si riflette anche nella gestione operativa: nei primi giorni delle recenti tensioni internazionali, Creo è intervenuta per supportare non solo i propri clienti ma anche viaggiatori rimasti senza assistenza, offrendo soluzioni alternative per il rientro.

“Il viaggio oggi non si vende solo per quello che include, ma per come viene gestito quando qualcosa cambia. Ed è lì che si misura davvero il valore di un operatore”, conclude Bracci.