Biglietti aerei e ferroviari, prenotazione di viaggi e camere d’albergo: il 43% degli acquisti sul web riguarda il turismo. Il dato emerge dallo studio “L’e-commerce b2c in Italia”, realizzato dall’Osservatorio del Politecnico di Milano. Internet, infatti, è ormai considerato, superata la diffidenza iniziale, un mezzo veloce e sicuro per fare i propri acquisti perché nella maggior parte dei casi è possibile visualizzare in tempo reale la disponibilità dell’offerta, gli orari dei mezzi di trasporto ed acquistare con carta di credito, effettuando una transizione molto veloce. Dal punto di vista degli ordini registrati, il settore del turismo è sempre al comando, con oltre 8,5 milioni di acquisti nel 2006, ben il 55% degli ordini emessi. Dalla relazione del Politecnico di Milano emerge che la “biglietteria virtuale” è il prodotto dominante nel settore dell’e-booking: le stime di vendita per l’anno in corso dovrebbero raggiungere il miliardo di euro. Fondamentale in questo comparto il contributo del trasporto aereo, soprattutto grazie alle numerose compagnie, tradizionali e low-cost, che investono sul canale on-line. Per quanto riguarda i siti di “intermediazione”, come Expedia, eDreams e Volaregratis, questi giocano un ruolo rilevante per la vendita di biglietti, dimostrando che anche per il cliente del web è fondamentale poter comparare e valutare tutti i prezzi che il mercato offre. Per il secondo anno consecutivo incremento rispetto al 2005 di oltre il 70% per le prenotazioni alberghiere on line che fanno da traino allo sviluppo e alla crescita del turismo con un peso totale del settore che dovrebbe raggiungere il 30%. Completa il settore del turismo on line il comparto dei viaggi, per cui è prevista una crescita modesta, pari al 15%, rispetto al 2005, che condurrà ad un ulteriore riduzione del peso dei viaggi sul turismo in generale.
