Solo nel 5% dei casi si sono rivolti per comunicare forme di disservizi, mentre la maggior parte delle volte hanno chiesto informazioni sulle città d'arte, sul turismo balneare e su quello religioso. Questi alcuni dei risultati emersi sull'attività di Easy Italia, il servizio di informazione e assistenza turistica che risponde al numero 039039039, attivo tutti i giorni dalle 9 alle 22 in 7 lingue diverse (italiano, inglese, francese, spagnolo, cinese, russo) e resi noti dal ministro del Turismo Michela Vittoria Brambilla. Le chiamate, pervenute in massima parte da Lazio, Campania, Lombardia, Toscana e Veneto, hanno riguardato la ricerca di numeri utili per il turista (27,6%), trasporti (17,4%), musei e monumenti (11,6%), la ricettività alberghiera e extralberghiera (10%). Ma non finisce qui: in vista dell'alta stagione estiva, il ministero ha avviato a un'intensa campagna promozionale nei principali aeroporti italiani e nelle stazioni ferroviarie, attivando in collaborazione con l'Aci, informazioni via radio sul servizio rivolti a tutti coloro che viaggiano su strada. Inoltre verranno utilizzate 10 mila card che, con il supporto degli operatori turistici, verranno distribuite presso le strutture ricettive del Paese.
