(di Giovanni Ruggieri*) Secondo il Rapporto EURISPES 2024, l’Italia è chiamata a valorizzare l’innovazione digitale e l’intelligenza artificiale (IA) per sostenere e rilanciare il settore turistico. Grazie al programma “Turismo 4.0”, parte del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), il Paese sta compiendo passi decisivi per modernizzare l’offerta turistica, con investimenti che superano i 2 miliardi di euro, puntando su digitalizzazione, sostenibilità e una migliore gestione dei flussi turistici.
Il Rapporto sottolinea l’importanza di strumenti come il Tourism Digital Hub, una piattaforma digitale che mira a coordinare l’intero ecosistema turistico e a offrire un’esperienza di viaggio personalizzata e accessibile. Grazie alle nuove tecnologie e ai Big Data, il comparto turistico potrà infatti garantire servizi più efficienti e una maggiore sostenibilità, rispondendo alla crescente domanda di smart hospitality.
Nel contesto del G7 Turismo, che si è svolto a Firenze, il Rapporto EURISPES mette in luce la necessità di un turismo orientato all’innovazione per accrescere la competitività dell’Italia a livello internazionale. Il sostegno all’adozione dell’IA consentirà non solo di migliorare la customer experience, ma anche di creare modelli di business più solidi e capaci di adattarsi alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. Queste iniziative, coordinate con l’Unione Europea, rappresentano una strategia chiave per fare dell’Italia una destinazione d’eccellenza, allineata agli obiettivi di digitalizzazione e sostenibilità.
*docente di Economia del turismo e dei Beni Culturali dell’Università degli Studi di Palermo
Il rapporto Eurispes completo è disponibile qui: 2024_eurispes_turismo-innovazione-e-intelligenza-artificiale-turismo-4.0-def
