Non solo treni nuovi, in Sicilia arrivano nuovi capitreno e addetti customer care
14 Gennaio 2026, 11:11
Negli ultimi anni il Regionale di Trenitalia in Sicilia ha avviato un importante ricambio generazionale del personale a bordo e di terra che ha coinvolto 600 risorse, di pari passo con il completo rinnovo della flotta del Regionale.
L’ultima tappa di questo percorso è stata ieri a Messina con la cerimonia di giuramento, a Palazzo Zanca, sede del Comune, per 21 capitreno e 5 nuovi operatori di customer care, alla presenza del sindaco Federico Basile e dei rappresentanti di Trenitalia.
Il capotreno e il personale di customer care sono punti di riferimento essenziali per i viaggiatori sia a bordo treno che a terra. Accolgono, orientano e informano le persone fornendo indicazioni e verificano i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione. Il personale di customer care è Incaricato di Pubblico Servizio mentre il capotreno, nello svolgimento delle proprie mansioni, assume il ruolo di Pubblico Ufficiale sorvegliando la sicurezza e la regolarità della circolazione del treno di cui è responsabile.
Le 26 nuove risorse, dopo un percorso formativo in aula e a bordo treno, tra alcuni giorni lavoreranno sui treni regionali siciliani e nelle stazioni di Siracusa, Messina e Trapani.