Nel 2013 sono quasi 300mila viaggiatori cinesi hanno varcato le frontiere italiane, per un totale di circa 2milioni di pernottamenti. Con una spesa annuale di oltre 128 miliardi di dollari nel 2013, il turista cinese ha raggiunto il podio tra i big spender mondiali. Le stime del 2014 e le previsioni per il 2015 parlano di un fenomeno in costante crescita. Per il 2015 gli operatori cinesi prevedono un +7,8% di domanda di viaggi e vacanze organizzate da trascorrere in Italia. In questa prospettiva le imprese alberghiere associate a Associazione Italiana Confindustria Alberghi e Confindustria Firenze si preparano ad accogliere i nuovi ospiti. Per approfondire le loro esigenze di ospitalità, hanno organizzato un incontro sulla Certificazione Welcome Chinese.
L’iniziativa fa seguito alla firma del protocollo di intesa con Select Holding, società individuata in esclusiva dalla China Tourism Academy, Ente del Ministero del Turismo Cinese, per il lancio, la promozione e il supporto dell’unica certificazione governativa cinese riconosciuta ufficialmente.
La Certificazione Welcome Chinese ha un duplice scopo: da una parte colmare il gap esistente tra i servizi resi dal mercato turistico internazionale e le aspettative dei clienti cinesi;dall’altra offre l’opportunità alle aziende certificate di promuoversi verso un grande mercato come quello cinese attraverso un canale ufficiale e mirato.
La Certificazione Welcome Chinese attua un sistema standardizzato in grado di fornire servizi ad hoc per i turisti cinesi. Grazie all’accordo, siglato il 26 giugno scorso, le aziende iscritte ad Associazione Italiana Confindustria Alberghi godranno di una serie di agevolazioni a partire dagli sconti sulla certificazione dal 10% al 20%, a cui si aggiunge l’esclusivo sconto di un ulteriore 5% per le realtà che si certificheranno entro il 30 settembre 2014. Saranno previsti inoltre, due volte all’anno presso l’Istituto Confucio Sapienza Roma, specifiche attività di formazione gratuita ed esclusiva per il personale addetto all’accoglienza. I lavori dell’incontro odierno sono stati introdotti da Beatrice Grassi, presidente della Sezione Industria Alberghiera di Confindustria Firenze e hanno visto gli interventi di Barbara Casillo, direttore Associazione Italiana Confindustria Alberghi e Concetta Caravello, responsabile relazioni esterne Welcome Chinese.
