La Toscana è una delle mete più gettonate dal turismo russo. Secondo i dati di Confcommercio, infatti, nel 2012 l'aumento dei visitatori sovietici a Firenze ha registrato un incremento del 52% rispetto al 2011, attestandosi come 3° mercato turistico per il capoluogo toscano dopo Cina e Giappone. La loro capacità di spesa poi supera notevolmente quella di tutti i turisti provenienti da altre nazioni, basti pensare che il loro scontrino medio supera i 1000 euro. Per venire incontro alle esigenze di questa fetta di turismo Confcommercio Firenze, grazie alla sovvenzione di Premier Tax Free e al sostegno di Federalberghi Firenze, ha dato il via a un corso di galateo di vendita specifico per la clientela russa.
“Essendo per la maggior parte di noi commercianti impossibile capire la lingua, e non avendo i russi la nostra stessa gestualità, non è facile poter interpretare i loro pensieri, motivo per cui dobbiamo essere noi per primi a farli sentire a loro agio non commettendo azioni o gesti che li potrebbero infastidire – commenta Sara Manetti, presidente degli Orafi-Confcommercio, organizzatore dell’iniziativa – il nostro obbiettivo sarà poi quello di creare una rete di vendita educata per le varie provenienze dal mondo. Vogliamo lasciare al turista, la miglior immagine di una città che si merita il ricordo positivo di tutti. Abbiamo la fortuna di essere circondati da bellezze eterne, quindi sicuramente Firenze sarà sempre meta di ampio turismo, ma il ricordo che i commercianti (ed i cittadini) devono lasciare ai propri clienti deve restare sullo stesso standard: professionalità ed accoglienza, come hanno saputo fare i nostri avi”.
