Le prenotazioni arrivano soprattutto dal web ma ciò nonostante ancora oggi in Sicilia sono bassi gli investimenti sulla comunicazione online. E' il dato che emerge dal primo osservatorio sul web marketing in Sicilia realizzato da Madri Internet Marketing, effettuato su un campione di albergatori, proprietari di bed & breakfast e titolari di agenzie di viaggio attivi nell'Isola.
Attualmente, il canale più efficace per le prenotazioni è rappresentato dai portali turistici (con Booking.com in testa) che copre un buon 60% delle prenotazioni, mentre si inizia a far notare anche l'aumento di prenotazioni provenienti dai social network, e in particolare da Facebook, soprattutto in corrispondenza delle festività.
Ma è in crescita anche l'importanza del web aziendale. L'80% degli intervistati ha evidenziato negli ultimi due anni grazie a una maggiore attività di web marketing accompagnata a un'attività mirata di e-mail marketing ha fatto sì che il divario tra prenotazioni provenienti dai portali e il proprio sito diminuisse con il conseguente risparmio in termini di budget investito (meno commissioni da pagare ai portali significa meno costi).
Eppure pochi investono in queste forme di comunicazione: dallo studio emerge che nell'ultimo biennio si è assistito a un vero boom di richieste legate ai social media che costituisce il 50% di richieste alle web agency, il 30% ricorre alla web agency per il posizionamento su Google, il 10% per le campagne Adwords e altrettanto per la stesura di contenuti per i siti.
