Gli attuali cambiamenti del mercato dell’intermediazione sembrano a volte negare la necessità dell’intermediazione stessa come servizio al cliente. Spesso il comportamento dei Tour Operator e delle compagnie aeree, che tendono sempre più ad andare verso il cliente finale, sembra nei fatti minare il futuro economico delle agenzie di viaggi. Inoltre la confusione dei concetti di mercato libero e di mercato selvaggio, oltre a diminuire il mark up dei servizi, di fatto sminuisce anche l’esistenza del settore nel suo complesso, impedendone lo sviluppo non solo in termini di quantità, ma anche di qualità nei confronti del consumatore. Gli stessi consumatori, inoltre, proprio causa la progressiva e continua offerta dei servizi turistici attraverso sistemi di distribuzione diretta, diventano loro stessi le prime vittime di un mercato che non riesce a darsi regole. Saranno questi i temi che verranno dibattuti in un apposito seminario programmato dalla FIAVET, la Federazione Italiana delle Associazioni di Viaggio e Turismo, per il giorno 15 febbraio, in occasione della Borsa Internazionale del Turismo che si svolgerà a Milano. All’incontro, fissato per le ore 15,30 presso il Padiglione 17-Sala Rossa 1 della Fiera, interverranno, tra gli altri, il Presidente dell’ECTAA (Federazione Europea delle Agenzie di Viaggi), Walter Krombach e il Presidente della FIAVET, Antonio Tozzi.
