Continua la crescita di Alicos, società costituita per il 40% da Alitalia e per la restante parte da Cos, che ieri ha inaugurato un nuovo servizio per il mercato canadese e statunitense. Il call center di Palermo, 850 dipendenti, 25 mila contatti al giorno, gestirà in pratica tutte le prenotazioni da e per il Nord America. Il nuovo servizio con Usa e Canada ”prevede un milione di chiamate all’anno – ha detto il direttore generale di Alitalia, Marco Zanichelli – che si aggiungono agli attuali circa 10 milioni. Il successo di Alicos conferma che si può fare outsourcing senza penalizzare nessuno, ed anzi migliorando prestazioni economiche e qualità dei servizi”. “I risultati ottenuti da Alicos – ha voluto sottolineare il presidente di Alitalia, Giuseppe Bonomi, con chiaro riferimento alle polemiche sul nuopo Piano industriale – sono la conferma che l’esternalizzazione di questo tipo di servizi non va vista in maniera traumatica”.
Da metà dicembre, inoltre, come annunciato dal presidente di
Alicos Enzo Savarese, ”la società potrà contare su un nuovo
cliente (un gestore aeroportuale, ndr) e sulla conseguente assunzione di altri 200 operatori”. Il fatturato della società ammonta a 16 milioni di euro. Cos ha 3 mila dipendenti, cento milioni di chiamate in un anno, sedi in tutt’Italia e di recente anche a Tunisi. Per il suo presidente, Alberto Tripi, ”quando due leader di settore come Alitalia e Cos uniscono gli sforzi, i risultati arrivano”. Il prossimo passo? “Puntare a vendere il nostro prodotto anche in America”, conclude Alberto Tripi.
