British Airways chiude il call centre di Roma e avvia le procedure di riduzione del personale per 73 dipendenti. Lo ha annunciato la stessa compagnia aerea ai
sindacati con una lettera che comunica l’avvio delle ”procedure di licenziamento per riduzione di personale della sede di Roma e Fiumicino aeroporto” spiegando che il taglio interessera’ l’intero call centre, per un totale di 73 dipendenti. La compagnia inglese motiva la decisione adducendo ”la
notoria crisi del trasporto aereo” che ha gia’ portato BA a trasferire i servizi di terra del Costumer Service di Linate. L’attivita’ del call centre di Roma, sostiene la compagnia, ”sta attraversando una forte crisi” che, secondo British, e’ ”strutturale ed irreversibile” e resa evidente dal continuo
ridimensionamento dei volumi di chiamate a livello globale per British (scese dal 33% al 28%). La chiusura del call centre portera’ al trasferimento della gestione delle telefonate a Flyline, societa’ di call centre con base a Brema. La compagnia inglese non esclude comunque la possibilita’ di utilizzo degli ammortizzatori sociali, se le sara’ concesso di ricorrere alle misure previste dalle norme varate per Alitalia, ”al fine di attenuare l’impatto sociale della prevista riduzione del personale”.
