Ieri presso la sede di Confindustria Cosenza si è svolto un incontro con il vertice di Tripadvisor, organizzato dalla Sezione Turismo di Confindustria Cosenza e dall’Associazione Italiana Confindustria Alberghi dal titolo ‘A tu per tu con Tripadvisor: opportunità o minaccia per le imprese alberghiere?’. L’incontro è stato l’occasione per gli operatori del settore per approfondire temi e problematiche specifiche del comparto alberghiero nei confronti del tema dell’attuale ‘rivoluzione’ web 2.0 e delle recensioni online.
Il lavori sono stati aperti dal saluto di Renato Pastore, presidente di Confindustria Cosenza e di Alfonso Cosentino, presidente della Sezione Turismo. Si è parlato di cos’è Tripadvisor, come funziona e come è possibile utilizzare al meglio la funzionalità della Community per promuovere il proprio business e migliorare la propria reputazione online. Tra i relatori: Vittorio Deotto, Territory Business Development Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus and Malta at TripAdvisor che nel suo intervento ha descritto il profilo generale di TripAdvisor, ha presentato la gestione del profilo struttura evidenziando gli strumenti a disposizione degli utenti e approfondendo le modalità di approccio in relazione alle segnalazioni/reclami ricevuti. L’incontro è stato concluso da Barbara Casillo, direttore dell’Associazione Italiana Confindustria Alberghi.
“Chi lavora nel settore turistico sa bene cos’è Tripadvisor. Sappiamo – aggiunge Cosentino – quanto esso possa influenzare la scelta di potenziali clienti nel processo di prenotazione di un hotel o di un ristorante. Conoscerne bene contenuti e funzionalità, confrontarsi con il management dell’azienda, non potrà che risultare interessante e formativo”.
