Confindustria Assotravel ha reso noto che il corso di formazione ‘Grazie per il reclamo!', in programma a Napoli il 3 marzo, verrà posticipato a giovedì 18 marzo, dalle 9 alle 13.30, a Salerno, nell'ambito di FareTurismo, presso il Complesso di Santa Sofia. Il corso, gratuito, ha l'obiettivo di mettere a fuoco il momento critico costituito dalla lamentela del cliente, interpretandola come una fase aziendale da gestire nel modo più attento possibile, ma anche come opportunità per personalizzare al massimo il servizio offerto ed affermare il ruolo ed il valore aggiunto offerto dagli operatori del settore.
Inoltre, l'Associazione Nazionale delle Agenzie di Viaggio e Turismo aderente a Confindustria, ha fatto sapere che il 3 marzo a Napoli, dalle 9 alle 6.30, in via Vicinale San Domenico 154, si terrà il corso di formazione ‘Comunicare on-line – Corso base'. Il offre una visione di insieme delle linee evolutive dei comportamenti dei consumatori on-line. Vengono definite le strategie e gli obiettivi perseguibili e i partecipanti vengono guidati nel conoscere, realizzare e utilizzare tutti gli strumenti offerti da google, alla realizzazione di un proprio sito/blog, definizione del profilo su facebook e su twitter. Il corso si rivolge a tutti i non esperti di web 2.0 ma anche a chi vuole sfruttare al meglio le proprie conoscenze. Il seminario, a pagamento, è destinato ai titolari e agli addetti di adv, TO e strutture ricettive. Per iscriversi e per informazioni: tel. 06.5910851 – [email protected].
