Nuova ingiustizia ai danni dei consumatori che viaggiano in aereo. Mentre l’Enac ha avviato una verifica, l’associazione Codici ha deciso di portare la questione all’attenzione dell’Antitrust, impegnata al tempo stesso a fornire assistenza su un altro fronte, quello dei rimborsi per i voucher, scaduti o in scadenza.
“Stanno alle segnalazioni di diversi passeggeri – afferma Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici – alcune compagnie aeree low cost avrebbero predisposto una modalità di prenotazione dei posti che prevede il pagamento di una tariffa aggiuntiva, a volte superiore al costo del biglietto aereo, per i genitori che vogliono sedersi accanto ai propri figli oppure per i familiari che intendono sedersi accanto a persone diversamente abili o con mobilità ridotta. Uno scandalo, su cui abbiamo predisposto una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per le opportune verifiche e gli eventuali provvedimenti”.
“La pandemia – dichiara Stefano Gallotta, responsabile Trasporti e Turismo di Codici – sembra aver stravolto anche i principi più basilari. Quotidianamente riceviamo segnalazioni e proteste dai consumatori, che lamentano il trattamento scorretto riservato da alcune compagnie. Proprio per questo motivo abbiamo promosso un’azione di assistenza gratuita per avviare le richieste di rimborso dei voucher relativi ai biglietti aerei, ferroviari e navali, scaduti o in scadenza. Naturalmente ci siamo attivati per fornire supporto anche per questa nuova questione dei costi extra per i parenti. Chiediamo rispetto per i consumatori. Iniziative del genere sono inaccettabili e possono violare la normativa di settore e il codice del consumo”.
In caso di problemi con le prenotazioni dei biglietti aerei, nel caso specifico per l’applicazione di tariffe extra per la scelta di un posto vicino al proprio figlio minorenne oppure ad un parente diversamente abile o con mobilità ridotta, è possibile segnalarlo a Codici, telefonando al numero 06.55.71.996 oppure scrivendo all’indirizzo email segreteria.sportello@codici.